• 14 июня 2017, среда
  • Екатеринбург, Адрес проведения будет указан особо.

Семинар-тренинг ВЫИГРЫВАЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА: РАБОТА АДМИНИСТРАТОРОВ В УСЛОВИЯХ ОКАЗАНИЯ КОММЕРЧЕСКИХ УСЛУГ

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

ООО "Свободный Выбор"
2748 дней назад
14 июня 2017 c 10:00 до 18:00
Екатеринбург
Адрес проведения будет указан особо.

Профессиональный администратор, это тот специалист, который может «загрузить» работой клинику на месяцы вперед. Это тот помощник в вашем бизнесе, который способен своими результатами превратить вас в Сеть клиник. Администратор, это индикатор того — нужны клинике пациенты или нет. Повысить осознанность своей роли, «прокачать» коммуникативные навыки, освоить инструменты работы со сложными конфликтными ситуациями, грамотно представить услуги и клинику так, чтобы клиент/пациент вернулся, поможет администраторам наш семинар-тренинг.

В результате тренинга администраторы:

  1. Научатся устанавливать эмоциональный контакт с клиентами / пациентами, людьми разного психологического типа.
  2. Будут проявлять уверенную профессиональную (ассертивную) позицию в работе с клиентами.
  3. Научатся более глубоко вникать в проблему – ситуацию клиента, видеть и предлагать варианты возможности в решении трудно решаемых вопросов.
  4. Научатся предоставлять информацию до клиентов убедительно (четко и аргументировано).
  5. Будут готовы к решению нестандартных и конфликтных ситуаций в работе с клиентами.
  6. Будут осознанно работать на повышение лояльности клиентов.
  7. Получат и отработают навыки эффективной презентации услуг клиники.

Программа будет проходить в формате практических кейсов с последующим анализом и формированием необходимых для работы в данной ситуации алгоритмов и скриптов. В течение тренинга участники будут рассматривать не менее 10 кейсов направленных на развитие ключевых компетенций. В кейсах могут быть учтены задачи и интересы компаний-участников

Детализированную программу тренинга можно посмотреть здесь: http://www.svekt.ru/service/241

 

Ильичева Валерия Александровна

 

Бизнес- тренер, организационный консультант,

эксперт в области качества сервиса, тренер личностных изменений, психолог-консультант (действительный член ППЛ г. Москва),

Продолжительность программы 1 день.

Зарегистрироваться можно по тел.385-15-41, +7 961 766 76 71

Стоимость обучения 5 200 руб./ человек.

Количество мест ограничено форматом тренинга.

 

 

Буду рада ответить на ваши вопросы

 

 

Директор проектов компании Свободный Выбор

Акулова Елена +7 961 766 76 71.

 

 

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше